Блог
Работник из России или СНГ — кто лучше?
Часто этот вопрос упрощают до «славяне или азия» (т.е. до вопроса национальности), но гражданство тоже важно (об этом ниже).
Что касается СНГ, то здесь пойдет речь лишь о тех, кого мы отбираем как годных работать в семьях (с опытом и нормально говорящих по-русски). За всё СНГ в целом судить не берусь.
Конкретно речь идет об Узбекистане, Таджикистане и (сильно меньше) Киргизии и Молдавии. Остальные страны и национальности среди тех, кто ищет работу домашним персоналом, представлены очень мало.
Квалификация
Найти высококвалифицированного человека среди граждан Рф, Беларуси заметно проще. Это особенно касается семейных пар, помощников по хозяйству, нянь, гувернанток. При этом должна быть адекватная (высокая) зарплата.
Раньше было ещё много хороших семейных пар из Украины, но сейчас их уже практически нет (да и здесь их всё меньше решаются нанимать). Из Беларуси людей тоже немного (причём их было немного всегда).
Под высокой квалификацией имеется ввиду умение работать с механизмами, мелкий ремонт их, ремонтировать сантехнику, электрику и т.п. — для семейных пар и помощников по хозяйству. Высшее пед. образование (и, главное, его применение) и идеальный русский — для нянь и гувернанток.
В общем, если Ваш запрос на квалификацию ощутимо выше среднего, то, скорее всего, придется иметь дело с лишь с нашими соотечественниками.
Если же высокая квалификация не нужна, то что россиянин, что человек из СНГ будут работать, в среднем, с одинаковым качеством.
Зарплаты
На данный момент нет такого, что зарплата СНГ ниже просто потому, что это СНГ. Поэтому смысл брать СНГ отнюдь не в том, чтобы сэкономить на зарплате (вряд ли получится), а в том, что будет больше выбор кандидатов. Это особенно актуально для вакансий, куда не очень-то охотно идут (неудобная локация, много обязанностей, сложные подопечные для сиделок и т.п.).
Менталитет и национальные особенности
Что касается старательности в работе, расторопности и исполнительности, то в среднем это примерно одинаково везде. Больше зависит от конкретного человека.
Мнение о том, что восточные люди более работящи и исполнительны, — скорее миф (как и миф о покорности восточных женщин), и к тому же это сильно зависит не только от работника, но не меньше и от работодателя — насколько он умеет чётко поставить задачу и далее потребовать и проследить, чтобы сделано всё было так-то и так-то.
По поводу русского языка. Как сказано выше, тех, кто плохо понимает и говорит по-русски, мы не предлагаем. И того уровня русского, который есть у наших кандидатов, достаточно для нормального взаимопонимания. Правда, нередко бывает, что говорить по-русски может хорошо, а пишет — очень плохо. Но очень хороший русский — то есть с пониманием нюансов — у них уже может быть, а может не быть. Вы можете вспомнить об этом, когда понадобится растолковать человеку в деталях и с оттенками смысла, что в точности и с каким именно качеством Вы хотите, чтобы он сделал.
Безопасность
Проверить прошлое человека из СНГ не получится. Можно узнать только о правонарушениях, которые он совершил на нашей территории.
Если после его отъезда обнаружится какая-то проблема (например, что-то пропало), а работник уже уехал на родину, то привлечь его к ответственности не выйдет.
Это в теории. На практике же (по крайней мере, в нашем агентстве) не было ни одного случая с гражданами СНГ, когда это понадобилось бы.
Мы постоянно слышим о том, что мигранты совершают много преступлений. Насколько могу судить, в основной массе это люди диковатые, приезжающие для работы чернорабочими и почти не адаптированные к нашему обществу. Такие, разумеется, не пройдут входные фильтры в нашем агентстве.
В целом обстановка с мигрантами становится всё более безопасной: Россия запрещает въезд иностранцам из стран СНГ, имеющим непогашенную или неснятую судимость за преступление, совершённое в том числе у себя на родине (статья 27 114-ФЗ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ»).
Подробнее о юридических моментах, связанных с наймом иностранцев, — в следующих постах.
Неудобства из-за регистрации
Зачастую люди из СНГ (те, кто устраиваются с проживанием) требуют от работодателя, чтобы оформил ему регистрацию, оплатил еще какие-то расходы, связанные с пребыванием здесь. «Вестить» на такое не следует. У них есть все возможности решить эти вопросы самостоятельно, в том числе и с регистрацией (для них есть специальные сервисы, где им могут это оформить).
Некоторым нужно периодически отлучаться, чтобы выехать на родину.
Стабильность
В целом у иностранцев, работающих с проживанием, она выше. Вероятно, потому, что особо негде жить между двумя работами. Сорваться с работы «в никуда» — проблема и лишние расходы. Даже переезд прямиком на другую работу после видеособеседования — риск, т.к. все понимают, что на новой работе можно не удержаться после пробных дней.
Алкоголь
В общем-то, не сказать, что среди домашнего персонала эта проблема распространена. На это жалуются редко, а когда случалось, то это был обычно мужчина в семейной паре. Да и то инциденты были не на работе, а в выходные дни. Но есть работодатели, которые не любят, чтобы персонал употреблял даже и в выходные.
По этой части у восточных людей есть, конечно, общеизвестное преимущество: они или вообще не употребляют, или весьма умеренно. Ни одной жалобы по поводу алкоголя на граждан СНГ не помню.
В итоге
Если не брать отдельные ситуации, когда точно нужен (или нет) человек такой-то национальности/гражданства, то СНГ имеет смысл принять к рассмотрению с целью в разы расширить количество кандидатур.
Уровень квалификации работника, который Вы можете получить, определяется не гражданством/национальностью, а зарплатой.
Главные причины, по которым стоит брать именно россиянина: если нужна топовая квалификация, полная прозрачность в плане проверок на негатив и отсутствие некоторых неудобств, связанных с нахождением человека здесь как иностранного гражданина.
Или зарплата в рынке, или няню (да и вообще любой персонал) искать смысла нет
7 лет назад мы подобрали клиенту няню. Няня успешно проработала, ребёнок вырос, и, естественно, сменились требования к няне. Теперь няня нужна уже к почти подростку. Конечно, нам приятно, что клиенты помнят про нас и обращаются вновь.
Но за 7 лет выросли зарплаты.
Однако клиент, довольный нашей работой в прошлом, хочет получить почти за такую же зарплату, которая была 7 лет назад, такого же хорошего кандидата.
Объяснения про инфляцию клиента не устроили, потому что была уверенность, что такое надёжное агентство „может всё“. Даже невозможное.
Конечно, мы можем найти человека на зарплату ниже рынка. Это три варианта:
- Случайность, путём длительного перебора бывает, что совпадут какие-то звезды.
- Те, кто ищет работу на рыночную зарплату, а пока в поиске соглашаются на подработку. Потом уходят, как найдут, временщики. То есть устраиваются изначально, понимая, что лишь временно, не прекращая искать „нормальный“ вариант. Естественно, работодателю они свои намерения не озвучивают.
- Кандидат без опыта работы в семье, но с высокой мотивацией, кот в мешке.
Это не просто красивые слова про ответственность, это прагматичный подход: заниматься таким поиском просто нерентабельно. Не говоря о том, что страдает репутация и не возвращаются клиенты. Что ещё важнее!
Нужно ли загружать ребенка развивашками?
Всё зависит от возраста ребенка, характера и психотипа малыша.
Есть устойчивое мнение, что развитие способностей ребенка зависит от воспитания и окружающей обстановки.
Но исследования показывают, что основной психотип формируется в утробе матери с самого зарождения.
Вы наблюдали, например, за генетически идентичными близнецами? У них одинаково абсолютно всё. Но не характер! Это всегда разные люди, несмотря на то, что воспитывают их одни и те же папа и мама, в одних и тех же условиях.
Поэтому, конечно, важен индивидуальный подход, чтобы разглядеть эту индивидуальность, „искру от Бога“, понять, на что способен и к чему тяготеет малыш.
А общие правила таковы:
- До 2 лет — это познание мира через объяснения взрослых. 80% времени нужно быть с ребенком.
- С 2 до 5 лет — уже есть база знаний, которую дали взрослые до 2 лет, и теперь ребенку интересно самому „попробовать, что же это“. Тут взрослому важно не дать инициативе ребенка угаснуть и предоставить ему больше самостоятельности. Но 40–50% времени всё-таки необходимо уделять обучению.
- Для детей от 5 лет и старше взрослый — это интересный друг: он поддержит уже сформировавшиеся интересы и поможет обратить внимание на другие интересные вещи.
Можно ли совместить обязанности няни и помощницы по хозяйству?
Это зависит от возраста ребенка. И вовлечения мамы в этот процесс.
Ребенок от 0 до 1 года — это ещё не окрепший иммунитет и постоянное внимание. От няни требуется высокая степень гигиены. Поэтому совмещать уборку квартиры от пыли, взаимодействовать с хим. средствами и потом подходить к ребенку — не всегда оправданный риск.
Ребенок 2–5 лет, он уже может играть самостоятельно некоторое время, спит днём. И это время вполне может подойти для помощи по хозяйству.
Ребенок старше 5 лет — это уже любопытный человек, которому интересен окружающий мир, и у него много вопросов к нему. Главное — не упустить этот интерес, развивать кругозор, всегда быть на связи с интересами этого маленького человека. И если няня, или, вернее, это уже гувернантка, будет заниматься уборкой — это не вполне соответствует старшему другу, который помогает делать шаги маленького человека в этот интересный взрослый мир.
Доверять ли черному списку нянь?
„Чёрных списков“ домашнего персонала в интернете много. Как говорится, „кто на что горазд“. И агентства домашнего персонала, и недовольные наниматели, и обиженный персонал, форумы, чаты, мессенджеры...
А если разобраться, кто там публикует информацию и на каком основании?
Где уверенность, что это просто не „наговор“, потому что испортились отношения?
Случай из жизни: мы устроили няню работать в семью, и через некоторое время работодатель нам говорит: „Она в черном списке в интернете“.
Естественно, мы проверяем всех перед трудоустройством.
На самом деле бывший работодатель опубликовал в интернете информацию о том, что эта няня не перевела работодателю при увольнении 3 тысячи рублей, данные ей на расходы по ребенку.
Но, пролистав вниз страницу, есть комментарий как раз от этой няни, где она приложила чек перевода, сделанный именно в дату увольнения.
А причина проста: няня отработала много лет в этой семье, и за это время выросла инфляция и, соответственно, зарплаты. И няня спросила про повышение зарплаты.
Няню „не услышали“ и обиделись, и поэтому она попала в „черный список“.
Совет:
- Перепроверить у каждой стороны достоверность информации из „черного списка“, прежде чем сделать вывод.
- Побеседовать с человеком, посмотреть реакцию на сообщения о черном списке. Это о многом скажет.
Няня - роскошь или необходимость?
Испокон веков существовала профессия няни, помним об этом по Пушкину. Но это Пушкин: тогда условия для воспитания детей были некомфортными по сравнению с нашим временем. Не было горячей воды, электричества и многого другого. Так нужна ли няня в наше время, когда современные средства по уходу за ребёнком экономят маме много времени?
Наш ответ — ДА.
Объясняем почему. Когда в семье появляется малыш, жизнь меняется: теперь надо уделять практически всё своё время ребёнку. Это другой образ жизни, и не всегда комфортный. Вставать по ночам несколько раз, гулять на улице 2 часа даже в мороз.
Через 2–3 месяца приходит усталость. А с ней и плохое настроение.
Но, с другой стороны, услуги няни стоят денег.
Есть компромисс: чтобы сохранить свои силы и настроение и чтобы ребёнку было хорошо, возьмите няню на несколько часов в день. Например, на время прогулки или вашего похода в спортзал, в ТЦ, на встречу с подругами, в театр, кино, ресторан...
Пусть это будет 3–4 часа — это не обойдётся вам дорого.
Эти 3–4 часа преобразят вас, помогут сохранить хорошее настроение и прибавят сил!
Как уволить корректно?
Рассмотрим два случая.
Первый случай — когда работник работает у вас недолго, например, месяца два-три. Тут особых сложностей нет. Идёт процесс оценки работы, привыкания и обучения. Можно сказать, что всё-таки:
- испытательный срок вами не пройден;
- ко мне хочет вернуться бывшая работница (а мы работали с ней годами);
- приезжают родители и будут помогать, поэтому больше не нуждаемся в услугах;
- решили на семейном совете сами заниматься домом и детьми.
К сожалению, обычно таких работников увольняют по следующим причинам:
– из-за длительной работы у сотрудницы может возникнуть ощущение, что она стала членом семьи, и это приводит к нарушению субординации;
– работник устал в силу возраста или от многолетнего выполнения одной и той же монотонной работы и стал работать хуже;
– просто дети выросли, и вы перестали нуждаться в услугах няни.
Работника, который был с вами несколько лет, не уволишь одной фразой.
Можно предложить такие варианты:
– выходное пособие в размере двух или трёх месячных окладов, чтобы у работника было время найти новую работу;
– предупредить заранее о расставании и предложить работать у вас, пока работник не найдёт новую работу (опять же не более двух месяцев);
– сказать, что меняются требования (например, нужно знание иностранного языка для детей на высоком уровне либо возможность выезда за границу без получения визы).
Как относиться к кредитам Работника?
Да, это спорный вопрос.
Что такое кредиты? Тут 2 варианта:
- Это неконтролируемые расходы, неумение распоряжаться доходом и планировать его.
- Это желание жить качественнее и работать для этого больше.
Например, дети выросли, создали свои семьи, и нужна уже отдельная жилплощадь. Конечно, любой родитель будет рад и постарается помочь.
Или человек взял в ипотеку отдельное жильё или автомобиль. И тут как раз долги — это высокая мотивация к работе. Такой сотрудник не откажется остаться сверх рабочего времени и подработать.
Всегда нужно смотреть на причину: почему взяли в долг — действительно на нужное и стоящее дело или просто потому, что хочется быть „не хуже других“?
Поэтому, возможно, не стоит сходу отказывать кандидату, у которого проверка показала, что есть кредиты.
Нужно ли загружать ребенка развивашками?
Всё зависит от возраста ребенка, характера и психотипа малыша.
Есть устойчивое мнение, что развитие способностей ребенка зависит от воспитания и окружающей обстановки.
Но исследования показывают, что основной психотип формируется в утробе матери с самого зарождения.
Вы наблюдали, например, за генетически идентичными близнецами? У них одинаково абсолютно всё. Но не характер! Это всегда разные люди, несмотря на то, что воспитывают их одни и те же папа и мама, в одних и тех же условиях.
Поэтому, конечно, важен индивидуальный подход, чтобы разглядеть эту индивидуальность, „искру от Бога“, понять, на что способен и к чему тяготеет малыш.
А общие правила таковы:
- До 2 лет — это познание мира через объяснения взрослых. 80% времени нужно быть с ребенком.
- С 2 до 5 лет — уже есть база знаний, которую дали взрослые до 2 лет, и теперь ребенку интересно самому „попробовать, что же это“. Тут взрослому важно не дать инициативе ребенка угаснуть и предоставить ему больше самостоятельности. Но 40–50% времени всё-таки необходимо уделять обучению.
- Для детей от 5 лет и старше взрослый — это интересный друг: он поддержит уже сформировавшиеся интересы и поможет обратить внимание на другие интересные вещи.
Выгодно ли брать персонал без опыта работы в семье?
Считается, что персонал без опыта работы в семье соглашается на меньшую зарплату, чтобы наработать опыт, а потом устроиться на рыночную зарплату.
Это ошибка.
В течение нескольких лет мы предлагали всем кандидатам без опыта такой вариант (т. к. нередко работодатели готовы таких брать, чтобы сэкономить бюджет). Но согласившихся были единицы. Остальные, как ни удивительно, требовали зарплату ничуть не ниже рыночной. И это было еще в 2010-х годах, задолго до того дефицита кадров, который сложился в 2020-х. Они почти никто не мыслят стратегически. Им просто нужны деньги здесь и сейчас.
Правда, у персонала без опыта есть и достоинства: вы их научите „под себя“. А переучивать, как известно, — дело неблагодарное.
Минус же в том, что придется тратить время (а то и нервы).
А что с персоналом, который имеет классный опыт работы и стоит дорого?
Как ни странно, да, такой персонал в определенных ситуациях готов работать за зарплату ниже рынка. Статистика собрана за долгие годы нашей работы.
Так бывает, если соблюдено какое-то одно или больше условий:
- Близость к дому — это удобно: освобождается много времени, поэтому могут рассматривать зарплату ниже рынка.
- Хорошее, доверительное отношение семьи к работнику. Многие предпочитают работать в спокойной обстановке, нежели получать космические зарплаты и „всё терпеть“.
Главная
